由于小程序的线上线下定位，所以它可以用作专一的线上平台使用，也可以作为O2O平台来使用。电商商家可以开发小程序，实体门店同样可以运营小程序。而实体店对小程序的定制开发与运营，在一定程度上可以缓解长期以来流量少、回头客少的难题。这是如何实现的呢？接下来，小编从两个方向来论证这个观点。

1、定制营销工具，以活动推广引流

利用定制的小程序去解决实体店流量少与回头率不高的难题，首先就是要去丰富它的营销手段，提升门店的吸引力。所以，小编建议可以将多样化营销工具的定制作为出发点，通过小程序平台的定制，赋予门店有趣的营销活动发起基础，让门店拥有更多的营销玩法，使得实体门店，能借由这个平台让门店的营销活动更有价值、更具趣味性，同时让营销活动所面向的消费者，不再局限与门店附近一定范围内的人群，可以触及到更多的、在微信平台中的消费者。

2、会员营销、积分营销结合，留住用户，提升回购率

以营销活动及其他形式对实体门店进行曝光引流，而缓解实体门店流量少的问题之后，就要考虑如何将这些引入门店的用户留在门店之中，提升回购的可能性。一般来说，实体门店定制开发了属于自己的小程序平台，就可以利用这个平台来做会员或积分的沉淀，让用户能够留存在其中，而为后续的营销、用户的留存回购带来可能性。而现在比较常见的做法，是会员营销与积分营销这两种手段，主要包括会员等级优惠、积分累积、积分兑换等形式。通过不同等级不同权限、积分兑换商品所带来的直接价值，让用户看到小程序之于其的利益在哪，而实现留存、促转化回购。

当然，想要真正解决实体门店流量少与回头客少的问题，还是需要具体看商家如何去利用小程序定制的优势，有哪些合适的营销手段可以利用等等，多方面结合发展，多手段共同作用才能推动问题的真正解决。