借助小程序，近期零售行业发展再次崛起。小程序为其提供了拉新，复购，物流等全方位的智慧零售手段。通过小程序，一件商品被卖掉的可能性大大增加，企业和商家若是精准把握方向，盈利效果将会事半功倍。

【用户拉新】

举个例子，每日优鲜在近两年间通过小程序的拉新比率已经达到该品牌所有新用户的50%。

（1）       将微信服务号上的H5商城替换为小程序 。

H5入口在公众号，打开过程步骤较多，整体流畅度不高，页面容易打不开，进入和等待时间过长，用户流失量较大。小程序依托微信社交获取更多流量，通过扫码和好友分享可直接打开，用户第一印象较为便利。

（2）       社交裂变玩法与自身业务创新结合。

改造拼团和砍价等方式，主动提高裂变门槛，形成自身独特的裂变原则，吸引优质用户群体。一味通过低价招揽用户难以实现长期发展。

【用户复购】

（1）       会员制，与用户建立长期复购关系，增加用户复购率。例如每日优鲜采取“高折扣，强刺激”的手段，先让新用户体验会员折扣福利，之后再用优惠券、返利等刺激用户复购，形成购物习惯，扩大并稳定用户群体。

（2）       提供优质商品和完善的售后服务。商品质量好，商家服务态度好，用户自然会将小程序推荐给身边的亲朋好友，借助微信熟人圈这一强大的社交背景，逐步拉新和复购的良性循环。

（3）       小程序创新开发各种营销活动，吸纳传统裂变玩法的同时，结合自身业务特色，活跃用户与用户之间的社交联系，提升存在感，提高用户留存率。

【物流发放】

（1）       自建仓储，例如你我您社区，通过自建城市仓库，实现“产地-仓库-用户”的三级流转形式，保证用户下单后能够享受次日达的优质生鲜服务。

（2）       小程序物流助手工具，目前已经和十余家主流快递公司达成合作。商家与物流助手对接后用户通过该工具的服务通知功能，直接查看物流状态推送。降低商家物流成本的同时也提高了用户的体验感和复购率。

最后，向大家介绍一下企业微信推出的【智慧零售四锦囊】——智慧会员服务，智慧门店管理，智慧产业连接，智慧办公协同。企业商家可以在这四个锦囊的基础上，结合自身业务方向和特点，明确小程序开发目标，提高创收和服务质量。

在小程序不断发展的过程中，助力智慧零售还需要各方的共同创造和相互融合，打开零售行业新型市场模式，发掘更多潜在商机。